Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor opdrachten MaakLos
VERSIE 1.0, JUNI 2024
Algemene voorwaarden voor opdrachten MaakLos VERSIE 1.0, JUNI 2024
1 TOEPASSELIJKHEID
1.1 Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen MAAKLOS en opdrachtgever niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst ter zake van door MAAKLOS te verrichten diensten of uit te brengen adviezen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Enschede. Desgevraagd zal MAAKLOS een kosteloos afschrift van deze voorwaarden aan de opdrachtgever doen toekomen.
1.3 Op alle werkzaamheden verricht door MAAKLOS is steeds de meest recente versie van deze algemene voorwaarden van toepassing. MAAKLOS is steeds bevoegd deze voorwaarden opnieuw vast te stellen.
1.4 Indien enig beding in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst nietig is, blijft de overeenkomst voor het overige in stand en zal het betreffende beding in overleg tussen partijen worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zo veel mogelijk benadert. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
1.5 Waar in deze algemene voorwaarden sprake is van schriftelijke communicatie wordt hieronder mede begrepen communicatie per telefax, telex en telegrafische middelen, en communicatie middels elektronische hulpmiddelen zoals internet en e-mail.
2 AANBIEDING
2.1 De opdracht omvat uitsluitend de werkzaamheden die in de schriftelijke aanbieding / overeenkomst zijn omschreven, inclusief alle wijzigingen die naderhand schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 Tenzij in de aanbieding anders is vermeld, heeft de aanbieding een geldigheidsduur van 60 dagen.
2.3 De opdracht komt tot stand doordat een door MAAKLOS uitgebrachte aanbieding door de opdrachtgever schriftelijk wordt aanvaard, dan wel doordat MAAKLOS een door opdrachtgever mondeling verstrekte opdracht schriftelijk aanvaardt en opdrachtgever zich hiermee stilzwijgend akkoord verklaart door niet binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht schriftelijk te reageren.
3 DUUR VAN DE OPDRACHT EN TUSSENTIJDSE BEËINDIGING
3.1 Opdrachten worden afgesloten voor de indicatieve periode zoals vermeld in de overeenkomst.
3.2 De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van MAAKLOS worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die MAAKLOS ontvangt en de medewerking die wordt verleend. Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te zijn voltooid, zijn daarom alleen fatale termijnen indien dat schriftelijk is overeengekomen. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
3.3 In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. De opdrachtgever dient MAAKLOS hierover binnen een termijn van dertig dagen na dagtekening van de eindafrekening te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.
3.4 Beide partijen hebben binnen de kaders van artikel 3.5 tot en met 3.7 het recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen. Zulk een beëindiging dient schriftelijk en aangetekend te geschieden.
3.5 MAAKLOS zal van deze bevoegdheid alleen gebruik maken, indien als gevolg van feiten of omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar gevergd kan worden.
3.6 Eenzijdige opzegging door de opdrachtgever is slechts mogelijk indien de overeenkomst hierin voorziet. Indien de overeenkomst hierin niet voorziet en opzegging desondanks geschiedt door de opdrachtgever heeft MAAKLOS ten minste recht op (door)betaling van de advieskosten voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.
3.7 Eenzijdige opzegging door de opdrachtgever is, ook indien de overeenkomst hierin niet voorziet, mogelijk indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van MAAKLOS. In dit geval bestaat er geen recht op doorbetaling van de advieskosten als bedoeld in het voorgaande lid.
3.8 Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander met behoud van rechten.
4 UITVOERING VAN DE OPDRACHT
4.1 De opdracht wordt uitgevoerd binnen de in overleg met de opdrachtgever in de aanbieding vermelde (geschatte) termijn, tenzij zulks in redelijkheid niet is te realiseren.
4.2 De opdracht wordt professioneel en naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd door of namens MAAKLOS.
4.3 De verplichting als bedoeld in 4.2 heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd, tenzij MAAKLOS en de opdrachtgever vóór het aanvaarden van de opdracht expliciet en schriftelijk overeenstemming bereiken over het te behalen resultaat en indien tussen partijen vaststaat dat de omschrijving van het te behalen resultaat slechts voor één uitleg vatbaar is en het resultaat objectief vaststelbaar is (resultaatsverplichting). Indien de schriftelijke resultaatsverplichting niet aan de voorgaande cumulatieve vereisten voldoet, komt aan de opdrachtgever geen beroep toe op de resultaatverplichting. Hetzelfde geldt indien het resultaat buiten de invloed bescherming van de belangen van de opdrachtgever Dit geldt tijdens en nadat de opdracht is opgeleverd.
4.4 De opdrachtgever is gehouden de voor de opdracht benodigde gegevens en informatie tijdig schriftelijk te verstrekken, tenzij MAAKLOS uitdrukkelijk verzoekt de informatie op een andere wijze en/of tijdstip ter beschikking te stellen. Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers van de eigen opdrachtgever, die bij de werkzaamheden van MAAKLOS betrokken (zullen) zijn. Als MAAKLOS daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever op zijn locatie kosteloos een eigen werkruimte met telefoonaansluiting en, desgewenst, een fax- en/of datanetaansluiting.
4.5 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens en informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan MAAKLOS zijn verstrekt, heeft MAAKLOS het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4.6 Opdrachtgever is gehouden MAAKLOS onverwijld te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.
4.7 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door of namens hem aan MAAKLOS verstrekte gegevens en informatie.
4.8 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht de opdrachtgever de bestaande opdracht wenst te wijzigen, dan zal behoudens het hieraan voorafgaande geregelde, zulks alleen opvattingen voor zijn rekening komt.
4.9 Indien de wijziging wordt veroorzaakt door omstandigheden die MAAKLOS kende of had behoren te kennen bij de totstandkoming van de opdracht, dan zijn de meerkosten die daaruit voortvloeien voor haar rekening. Indien echter de meerkosten de overeengekomen prijs met meer dan tien procent zouden verhogen, is MAAKLOS gerechtigd de opdracht terug te geven, en alleen indien en voor zover de uitvoering van de opdracht nog niet is aangevangen, zonder honorarium in rekening te kunnen brengen.
4.10 MAAKLOS heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. MAAKLOS zal daarbij de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. De toepasselijkheid van artikel .7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5 VERTROUWELIJKHEID
5.1 MAAKLOS is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. MAAKLOS zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter van MAAKLOS niet wordt bereikt.
6 AANSPRAKELIJKHEID
6.1 MAAKLOS zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van MAAKLOS kan worden verwacht. De resultaten van toepassing en gebruik van de door MAAKLOS verrichte werkzaamheden zijn afhankelijk van velerlei factoren die buiten haar invloed vallen. MAAKLOS kan derhalve geen garanties verstrekken met betrekking tot de door haar uit te voeren werkzaamheden. Dit laatste geldt ook indien de omschrijving van de opdracht bepaalde resultaten zouden zijn opgenomen.
6.2 Indien een fout wordt gemaakt doordat Opdrachtgever aan MAAKLOS onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is MAAKLOS voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk. Indien Opdrachtgever aantoont dat zij schade heeft geleden door een fout van MAAKLOS die bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden, is MAAKLOS slechts voor directe schade aansprakelijk tot maximaal een bedrag van het honorarium van MAAKLOS. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden. Eventuele aanspraken van de Opdrachtgever in de hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade zijn ingediend, bij gebreke waarvan de Opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
6.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: - de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; - de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van MAAKLOS aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan MAAKLOS toegerekend kunnen worden; -redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
6.4 MAAKLOS is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, kosten voortvloeiende uit veroordeling in proceskosten, rente- en/of vertragingsschade, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking en/of informatie van Opdrachtgever, en/of schade wegens door Opdrachtgever gegeven vrijblijvende inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van de schriftelijke overeenkomst vormt.
6.5 MAAKLOS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen of eventuele fouten van door MAAKLOS en/of door Opdrachtgever ingeschakelde derden ter uitvoering van de opdracht.
6.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van MAAKLOS.
7. VRIJWARING
7.1 De Opdrachtgever vrijwaart MAAKLOS voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan MAAKLOS toerekenbaar is.
7.2 Indien MAAKLOS uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden MAAKLOS zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is MAAKLOS, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van MAAKLOS en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
8 PRIJS EN BETALING 8.1 De aanbieding van diensten kan plaatsvinden op basis van vaste prijs, honorering van gewerkte uren, nacalculatie of betaling van een bedrag gelijk aan een overeengekomen resultaatsverplichting. Is in de aanbieding een vaste prijs opgenomen dan geldt deze als de overeengekomen prijs. Is in de aanbieding geen vaste prijs opgenomen, dan wordt het te betalen bedrag bepaald op basis van de in de opdracht overeengekomen tarieven welke periodiek door MAAKLOS worden vastgesteld. In dat geval zijn steeds de meest recentelijk door MAAKLOS vastgestelde tarieven van toepassing. Is in de aanbieding een ‘richtprijs’ opgenomen, dan geldt deze als een vrijblijvende schatting van de kosten.
8.2 Ingeval de overeenkomst geen andere afspraken vermeldt over de betalingscondities gelden onderstaande regels voor opdrachten op basis van: vaste prijs: 50% bij aanvang opdracht en 50% na afloop opdracht. nacalculatie: maandelijkse afrekening achteraf, of 100% na afloop (bij kortlopende opdracht). Wordt de opdracht door MAAKLOS verricht gelijk aan vastgestelde resultaatsverplichting afspraak c.q. percentage dan is bij tussentijdse oplevering of eindoplevering van de opdracht de opdrachtgever het afgesproken verschuldigd aan MAAKLOS.
8.3 Tenzij anders vermeld zijn alle door MAAKLOS in de aanbieding genoemde bedragen exclusief omzetbelasting, bureaukosten, reis- en verblijfkosten en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
8.4 De opdrachtgever is verplicht tot betaling in Euro’s binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij vooraf schriftelijk kunnen indien MAAKLOS zulks aanvaardt en de opdrachtgever dit vervolgens schriftelijk bevestigt. Indien opdrachtgever na daartoe schriftelijk gemaand te zijn niet binnen veertien dagen tot bevestiging overgaat, is MAAKLOS gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen zonder tot enige schadevergoeding jegens opdrachtgever gehouden te zijn.
8.5 De opdrachtgever dient betalingen uit te voeren zonder enige korting of schuldvergelijking. Het bestaan van claims en/of reclames ontheft de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting(en). Bij overschrijding van de betalingstermijnen zal de opdrachtgever aan MAAKLOS een rente over het onbetaalde factuurbedrag verschuldigd worden, ter grootte van de op dat moment geldende wettelijke rente, en wordt berekend vanaf de dag(en) dat de betaling(en) had(den) dienen plaats te vinden tot en met de dag der voldoening, zonder dat hiervoor enige aanmaning of ingebrekestelling vereist is.
8.6 Ook incassokosten – zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke – die gesteld worden op tenminste € 125,- alsmede de kosten verbonden aan een faillissementsaanvraag komen voor rekening van de opdrachtgever.
8.7 Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever naar het oordeel van MAAKLOS daartoe aanleiding geeft, is MAAKLOS gerechtigd van de opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door MAAKLOS te bepalen vorm. Indien de opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is MAAKLOS gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen de opdrachtgever aan MAAKLOS uit welke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
9 KLACHTEN
9.1 Een klacht over verrichte werkzaamheden of een factuurbedrag dient binnen dertig dagen na verzending van de stukken of de informatie waarover de opdrachtgever klaagt, dan wel, indien opdrachtgever aantoont dat hij de tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken binnen dertig dagen na ontdekking van de tekortkoming, schriftelijk aan MAAKLOS kenbaar te worden gemaakt. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.
9.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, tenzij en voor zover MAAKLOS aan opdrachtgever te kennen heeft gegeven dat ze de klacht gegrond acht.
9.3 In geval van een terechte klacht heeft MAAKLOS de keuze tussen aanpassing van het factuurbedrag, het kosteloos verbeteren of het opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaamheden dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht.
10 OVERMACHT
10.1 MAAKLOS is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
10.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop MAAKLOS geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor MAAKLOS niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Als zodanige omstandigheden komen onder meer in aanmerking: overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen, ziekte van MAAKLOS of ander door MAAKLOS en/of door Opdrachtgever ingezet personeel ter uitvoering van de opdracht, werkstakingen, uitsluitingen, belemmeringen door derden, door beide partijen onvoorziene technische complicaties etc. MAAKLOS heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Opdrachtgever zijn verbintenis had moeten nakomen.
10.3 MAAKLOS kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. In dat geval is MAAKLOS verplicht te leveren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Indien deze periode langer duurt dan 6 maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
10.4 Voor zoveel MAAKLOS ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is MAAKLOS gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
11 GESCHILLEN
11.1 Alle geschillen welk tussen MAAKLOS en Opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst dan wel naar aanleiding van overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden berecht door de bevoegde rechter te Almelo, tenzij MAAKLOS ervoor kiest het geschil aan een ander gerecht voor te leggen.
11.2 Alle in redelijkheid gemaakt gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, die het gevolg zijn van niet-nakoming door cliënt van verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst komen voor rekening van Opdrachtgever.
12 INTELLECTUELE EIGENDOM
MAAKLOS behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. MAAKLOS heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
13 DIVERSEN
13.1 Indien een der partijen niet voldoet aan enige essentiële verplichting uit de overeenkomst, anders dan in artikel 8 bepaald, zal de andere partij per aangetekend schrijven de in gebreke blijvende partij de gelegenheid bieden om binnen een redelijke termijn alsnog aan haar verplichting(en) te voldoen. Indien de in gebreke zijnde partij binnen de gestelde termijn alsnog haar verplichtingen niet nakomt, vervallen haar rechten uit deze overeenkomst en is de andere partij niet meer gehouden enigerlei op haar rustende verplichting na te komen.
13.2 Modellen, technieken en instrumenten die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van MAAKLOS. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van MAAKLOS.
14 TOEPASSELIJK RECHT Alle overeenkomsten met cliënten zijn onderworpen aan Nederlands recht.
15. VERVALTERMIJN Voor zover in de Overeenkomst niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welken hoofde ook jegens MAAKLOS in ieder geval na het verstrijken van één jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet dat Opdrachtgever deze rechten en/of bevoegdheden jegens MAAKLOS kan aanwenden.
